Biesse stellt engagierte Teams zusammen, die sich auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse konzentrieren

Biesse Group UK, ein führender Anbieter von Bearbeitungstechnologie für Holz, Glas, Stein, Metall, Kunststoff und moderne Materialien, hat eine kommerzielle Umstrukturierung angekündigt, die das Kundenerlebnis erheblich verbessern und die ehrgeizigen Wachstumspläne des Unternehmens unterstützen wird.

Das umgestaltete Handelsgeschäft wird aus zwei unterschiedlichen Teams bestehen, die entsprechend den Kundenanforderungen strukturiert sind: Das eine wird sich auf Einzelmaschinen konzentrieren und das andere auf Großkunden und größere, komplexere Projekte, die Fördertechnik, integrierte Linien, vollständige Fabriklayouts und Automatisierung umfassen.

Diese binäre Struktur berücksichtigt die gegensätzlichen Vertriebs-, Projektmanagement- und Serviceansätze, die für diese beiden Kundengruppen erforderlich sind. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Kunden von einem optimierten Service profitieren, der von einem reaktionsschnellen, zugänglichen Team bereitgestellt wird, das sich ausschließlich auf ihre Bedürfnisse konzentriert und über Fachwissen in ihren Sektoren verfügt.

„Eine Reihe von Faktoren flossen in die Entscheidung zur Umstrukturierung des Unternehmens ein“, erklärt Steve Bulmer, CEO der Biesse Group UK. „Immer mehr unserer Kunden wollen automatisieren und suchen eine ganz andere Beziehung als die Kunden, die zu uns kommen, um einzelne Maschinen zu kaufen.

„Bei der vorherigen Struktur musste das Vertriebsteam zwischen beiden wechseln. Dies führte nicht nur zu einem Maß an Reaktionsfähigkeit, mit dem wir nicht zufrieden waren, sondern schränkte auch unsere Fähigkeit ein, von der wachsenden Nachfrage nach Automatisierung zu profitieren. Erstellen von zwei.“ Dank unserer engagierten Teams können wir unsere Arbeit für unsere Kunden deutlich besser leisten und die Vision verwirklichen, die wir für unser Geschäft in Großbritannien haben.“

Paul Willsher, ehemals Brand Sales Manager CNC & Drilling, wird als UK Commercial Director Wood das Maschinenverkaufsteam leiten. Unter seiner Führung wird das Team dafür verantwortlich sein, den Verkauf der Holzbearbeitungsmaschinen von Biesse zu steigern und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Paul kam vor sieben Jahren als Gebietsverkaufsleiter zu Biesse und verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Programmierung und Bedienung von CNC-Maschinen in den Bereichen Schreinerei, Ladenbau und Büromöbel. Sein Team aus sechs Gebietsverkaufsleitern, die gemeinsam das gesamte Vereinigte Königreich abdecken, wird der erste Ansprechpartner für die Kunden sein. Sie werden von drei Vertriebsleitern der Marken unterstützt, die über umfassende Maschinenkenntnisse verfügen, um technische Unterstützung zu leisten und die beste, anwendungsspezifische Lösung vorzuschlagen.

„Da ich viele Jahre in der holzverarbeitenden Industrie tätig bin, verstehe ich die Herausforderungen, vor denen unsere Kunden stehen, vollkommen“, sagt Paul. „Ich freue mich darauf, diese Erfahrung zu nutzen, um ein Team zu leiten, das sich dafür einsetzt, Kunden dabei zu helfen, Bearbeitungslösungen zu finden, die ihre Probleme lösen. Mit einem engagierten Team, das sich ausschließlich auf dieses Ergebnis konzentriert, haben wir die bestmöglichen Chancen.“ Wir unterstützen unsere Kunden und sorgen für Wachstum für das Unternehmen.“

André Myers, bisher regionaler Vertriebsleiter, wird als Director Systems & Key Accounts für das neue Team Key Accounts & Integrated Systems verantwortlich sein. Bevor er vor 12 Jahren zu Biesse kam, war André Teil der Geschäftsleitung eines Möbelherstellers und leitete anschließend sein eigenes Möbelgeschäft. Dadurch erlangte er eine kaufmännische Grundlage, die sich seitdem als entscheidend für die Unterstützung von Kunden bei wichtigen Investitionsentscheidungen erwiesen hat.

Dank der neuen Struktur verfügen die von ihm betreuten Kunden über einen eigenen Ansprechpartner und einen direkten Draht zum technischen Team der Gruppe in Italien, was die reibungslose Abwicklung von Prozessen wie Werkstests, Inbetriebnahme und Logistik für ein verbessertes Kundenerlebnis erleichtert.

„Systemintegrationsprojekte erfordern einen langfristigen partnerschaftlichen Ansatz“, sagt André. „Unsere Kunden müssen mit Spezialisten zusammenarbeiten, die sie zu Layouts, Kapazität, ROI usw. beraten können, und große Projekte, die sich über mehrere Monate erstrecken, müssen sorgfältig strukturiert und verwaltet werden, um Ausfallzeiten und Risiken zu minimieren. Unser engagiertes Systemteam freut sich auf die Bereitstellung.“ die Kontinuität und das Wissen, die diese Projekte erfordern.“

Die Bildung des neuen Teams „Key Accounts & Integrated Systems“ spiegelt einen umfassenderen Automatisierungs- und Digitalisierungstrend wider, der in der gesamten britischen Materialverarbeitungsindustrie an Bedeutung gewinnt. Mit diesem neuen Modell ist Biesse perfekt aufgestellt, um Kunden dabei zu helfen, ihre Betriebseffizienz zu verbessern und komplexe Prozesse durch digitale Transformation und Automatisierung in ihren Bearbeitungsvorgängen zu verbessern.

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